Datenschutzerklärung
1. Einleitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Wilhelm Versand (nachfolgend „wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und nutzt, wenn Sie:
- unsere Website www.wilhelmversand.ch besuchen,
- unseren Onlineshop (Shopify) nutzen,
- eine Bestellung tätigen oder
- anderweitig mit uns kommunizieren.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer unserer Dienstleistungen – unabhängig davon, ob Sie Kunde, Besucher oder sonstiger Kontakt sind.
Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht weiter zu nutzen.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um:
- unsere Dienstleistungen bereitzustellen,
- Bestellungen abzuwickeln,
- gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder
- berechtigte Interessen (z. B. Sicherheit, Betrugsprävention, Optimierung) wahrzunehmen.
Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
3.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen
Je nach Nutzung können wir folgende Daten erfassen:
-
Kontaktinformationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
-
Bestell- und Zahlungsinformationen: Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsbestätigung (Zahlungsdaten werden ausschließlich über sichere Zahlungsanbieter verarbeitet)
-
Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Login-Informationen
-
Einkaufsverhalten: angesehene Produkte, Warenkorb, Wunschliste
- Kundensupport-Daten: Inhalte von Anfragen, E-Mails oder Nachrichten an uns
Bestimmte Angaben sind notwendig, um eine Bestellung abzuwickeln. Ohne diese Daten können gewisse Funktionen (z. B. Checkout) nicht genutzt werden.
3.2 Automatisch erhobene Daten (Cookies & Nutzungsdaten)
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet, darunter:
- IP-Adresse
- Browser- und Geräteinformationen
- Betriebssystem
- Zugriffszeiten und besuchte Seiten
Diese Daten werden mithilfe von Cookies, Pixeln und ähnlichen Technologien erhoben und dienen insbesondere der Sicherheit, Analyse und Optimierung unseres Onlineshops.
3.3 Daten von Drittanbietern
Wir erhalten personenbezogene Daten auch von vertrauenswürdigen Drittanbietern, insbesondere:
- Shopify Inc. (Shop-Betrieb, Hosting & technische Infrastruktur)
- Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkarte, TWINT oder weitere angebotene Zahlungsarten)
- Versand- und Logistikpartner
Diese Daten werden ausschließlich im Rahmen dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.
4. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für:Bestellabwicklung und Lieferung
- Zahlungsabwicklung
- Kundenkommunikation (z. B. Bestellstatus, Rückfragen)
- Kundensupport, Marketing & Newsletter (nur mit Einwilligung)
- Sicherheits- und Betrugsprävention
- Optimierung unseres Onlineshops
5. Marketing & Werbung
Sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, verwenden wir Ihre Daten für:
- Newsletter
- Produktinformationen
- Rabattaktionen & Hinweise
Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen – über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Nachricht an unseren Support.
6. Cookies
Wir verwenden Cookies, um:
- die Funktionalität unseres Shops sicherzustellen
- Nutzerpräferenzen zu speichern
- statistische Auswertungen durchzuführen
- unsere Website zu optimieren
Sie können Cookie-Einstellungen über das Cookie-Banner oder Ihren Browser anpassen.
7. Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden nur weitergegeben, wenn dies notwendig ist, z. B.:
- an Zahlungs- und Versanddienstleister
- an IT- und Hosting-Anbieter
- bei gesetzlichen Verpflichtungen
- mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
- Eine Weitergabe Ihrer Daten zu reinen Verkaufszwecken erfolgt nicht.
8. Nutzerinhalte & Bewertungen
Wenn Sie Bewertungen oder Inhalte öffentlich veröffentlichen, können diese für andere Nutzer sichtbar sein.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Informationen übernehmen können, die Sie öffentlich teilen.
9. Externe Websites & Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten.
Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.
10. Datensicherheit & Aufbewahrung
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.
Eine vollständige Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
11. Ihre Rechte
- Sie haben – je nach anwendbarer Rechtslage – folgende Rechte:
- Auskunft über gespeicherte Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung personenbezogener Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf erteilter Einwilligungen
- Widerspruch gegen Datenverarbeitung
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kontaktdaten.
12. Beschwerden
Bei datenschutzrechtlichen Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.
13. Unternehmensangaben
Anbieter:
Smurnoy AP
Buechstrasse19
8645 Jona
CHE-420.135.958,
Kontakt:
E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77