Versandrichtlinie

Versandrichtlinie (Lieferung & Versand)

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über wilhelmversand.ch aufgegeben werden.

1) Anbieter / Kontakt

Anbieter:
Smurnoy AP
Buechstrasse 19
8645 Jona
Schweiz
CHE-420.135.958

Kontakt:
E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77

2) Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

3) Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout klar und transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

✅ Es entstehen keine versteckten Versand- oder Zusatzkosten.

Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

4) Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–9 Werktage und setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bestellschluss: 12:00 Uhr
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
  • Versand-/Lieferzeit: 5–7 Werktage

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

5) Versanddienstleister

Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang über einen geeigneten Versanddienstleister, z. B. die Schweizerische Post oder einen gleichwertigen Anbieter.

6) Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit verfolgen können.

7) Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, hoher Auslastung oder Lieferengpässen.

Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden in solchen Fällen schnellstmöglich per E-Mail.

Falls Ihre Bestellung 3 Werktage nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

8) Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder eine falsche Ware geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Foto des Problems
  • kurze Beschreibung

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und veranlassen bei Bedarf eine Ersatzlieferung.

9) Stornierung vor Versand

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich per E-Mail.

10) Transportschäden

Offensichtliche Transportschäden sind unmittelbar beim Zusteller zu melden und zusätzlich per E-Mail an uns zu übermitteln.

11) Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:

Anbieter:
Smurnoy AP
Buechstrasse 19
8645 Jona
Schweiz
CHE-420.135.958

Kontakt:
E-Mail: info@wilhelmversand.ch
Telefon: +41 76 270 78 77